Atendimento presencial aos passageiros começa nesse sábado.


De acordo com a ANAC as empresas deverão implantar guichês para atendimento presencial nos aeroportos em que movimentem mais de 500 mil pessoas por ano.


A estrutura de atendimento deve ser implantada nos aeroportos separadamente dos balcões de check-in e das lojas destinadas à venda de passagens, com identificação específica para melhor atendimento do usuário. O atendimento presencial de cada empresa aérea deve estar disponível no mínimo duas horas antes de cada decolagem e duas horas após cada pouso de suas aeronaves. Por meio do atendimento presencial, as empresas devem ser capazes de receber e registrar manifestações de passageiros, tais como reclamações em relação aos serviços prestados pela empresa aérea, e adotar os procedimentos necessários para a solução imediata do problema, quando possível.


Local
Aeroporto
Empresa Aérea
Rio de Janeiro
SANTOS DUMONT
AZUL
GOL/VRG LINHAS AEREAS
AVIANCA (ICAO:ONE)
TAM
Rio de Janeiro
GALEÃO
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
São Paulo
GUARULHOS
AZUL
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
AMERICAN AIRLINES
São Paulo
CONGONHAS
GOL/VRG LINHAS AEREAS
AVIANCA (ICAO:ONE)
TAM
Campinas
VIRA COPOS
AZUL
TAM
GOL/VRG LINHAS AEREAS
Porto Alegre
PORTO ALEGRE
AZUL
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
Salvador
SALVADOR
AZUL
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
Belém
BELÉM
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Brasília
JUSCELINO KUBITSCHEK 
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
AVIANCA
WEBJET
Belo Horizonte
CONFINS
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
Curitiba
CURITIBA
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
WEBJET
Cuiabá
CUIABÁ
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM

Manaus
MANAUS
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Florianópolis
FLORIANÓPOLIS
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Fortaleza
FORTALEZA
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Goiânia
GOIÂNIA
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Maceió
MACEIÓ
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Natal
NATAL
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Recife
RECIFE
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Vitória
VITÓRIA
GOL/VRG LINHAS AEREAS
TAM
Campo Grande
CAMPO GRANDE
TAM
Foz do Iguaçu
FOZ DO IGUAÇU
TAM
São Luís
SÃO LUÍS
TAM


Fonte: ANAC